Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido siempre que el producto no haya sido abierto. Por motivos higiénicos y de protección de la salud (art. 103.e), las muñecas y accesorios íntimos abiertos o usados no admiten devolución, en línea con la práctica del sector.

Garantía de fabricación

Ofrecemos 90 días de garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos en las primeras 48 horas con fotografías y procederemos a reemplazo o reembolso íntegro.

Procedimiento de reclamación

1. Escribe a support@munecas-sexuales.com con tu número de pedido y fotografías del defecto.
2. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas con instrucciones.
3. Si procede, organizamos la recogida sin coste para ti.
4. Tras la verificación, emitimos sustitución o reembolso íntegro en 5-7 días laborables.

Pedido dañado en tránsito

Si la caja muestra signos de manipulación o daños, fotografíala antes de aceptarla. Los daños de transporte deben notificarse en las primeras 24 horas tras la recepción.

¿Tienes dudas? Escríbenos y resolvemos cualquier consulta sobre tu pedido.